Chamados classificados como prioridade média devem ser utilizados para situações em que o certificado digital do cliente ainda está válido, mas com prazo de vencimento de até 7 dias. Essa classificação garante que o processo de renovação seja feito de forma organizada, evitando riscos de expiração e interrupções nos serviços. 📅 Prazo máximo de atendimento: até 36 horas úteis, considerando o horário de funcionamento de segunda a sexta, das 09h às 19h. ⚠️ Atenção: Caso o certificado tenha prazo superior a 7 dias ou não se enquadre nessa condição, o chamado poderá ser reclassificado para outra prioridade ou encerrado sem atendimento imediato.