Chamados classificados como prioridade baixa se aplicam a solicitações de novas emissões ou renovações de certificados digitais cujo vencimento seja superior a 7 dias. Essa categoria é indicada para atendimentos programados, sem risco imediato de impacto nas operações do cliente. 📅 Prazo máximo de atendimento: até 72 horas úteis, considerando o horário de funcionamento de segunda a sexta, das 09h às 18h. ⚠️ Atenção: Caso a classificação de prioridade esteja incorreta, o chamado poderá ser reclassificado ou encerrado sem atendimento imediato.